Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin tại ShopKohler.vn

ShopKohler.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng.
Chính sách bảo mật này nhằm làm rõ cách chúng tôi thu thập – sử dụng – lưu trữ – bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình khách hàng mua sắm và sử dụng dịch vụ tại ShopKohler.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

ShopKohler.vn thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, xác nhận và giao hàng chính xác
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và hậu mãi
  • Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý)
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm mua sắm trên website ShopKohler.vn

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân ShopKohler.vn có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
  • Địa chỉ email (nếu khách hàng cung cấp)
  • Thông tin thanh toán hoặc giao dịch trực tuyến
  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, cookie, loại trình duyệt nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm website

3. Phạm vi sử dụng thông tin

ShopKohler.vn chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích nội bộ, bao gồm:

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng, đổi sản phẩm, bảo hành
  • Gửi thông báo ưu đãi, khuyến mãi, sản phẩm mới (khi được khách hàng cho phép)
  • Phân tích và cải tiến chất lượng dịch vụ, hệ thống vận hành

Cam kết:
ShopKohler.vn không bán, không chia sẻ, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc
  • Khi ShopKohler.vn không còn cần sử dụng thông tin đó cho mục đích kinh doanh hợp pháp

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

ShopKohler.vn áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu cá nhân, bao gồm:

  • Mã hóa SSL, hệ thống tường lửa và sao lưu dữ liệu định kỳ
  • Quy trình kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt
  • Chỉ nhân sự được phân quyền mới được tiếp cận thông tin khách hàng

Trong trường hợp xảy ra sự cố truy cập trái phép, ShopKohler.vn sẽ:

  • Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng
  • Chủ động liên hệ khách hàng để phối hợp xử lý và khắc phục hậu quả

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có đầy đủ quyền:

  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ ShopKohler.vn
  • Khiếu nại hoặc phản ánh nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Thông tin hỗ trợ:

7. Cam kết minh bạch từ ShopKohler.vn

ShopKohler.vn hoạt động dựa trên sự minh bạch, trung thực và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được chúng tôi xem như tài sản quan trọng và được bảo vệ nghiêm ngặt.

Bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết thương hiệu của ShopKohler.vn.